Foutmeldingen zijn vervelend en we hebben allemaal de neiging om dit zo snel mogelijk te willen verhelpen. In de gauwte wordt echter vaak vergeten om essentiële informatie meet te geven waardoor een probleem sneller kan worden opgelost. Daarom stuur je best volgende zaken mee wanneer je een foutmelding wil melden: de omgeving waarvoor je inlogde, twee opties: Test- en Integratie-omgeving (T&I) of Productie (PRD); in welke rol en voor welke organisatie; datum en tijdstip van de uitgevoerde actie(s); een volledig screenshot met de foutmelding, dat wil zeggen: met zichtbare URL linksboven en datum + tijd rechtsonder; Unieke ID’s of URL’s van de betrokken objecten (serie, dossier, stuk) een HAR-bestand (zie uitleg)
|