Welke informatie over een foutmelding geef je mee?

Foutmeldingen zijn vervelend en we hebben allemaal de neiging om dit zo snel mogelijk te willen verhelpen. In de gauwte wordt echter vaak vergeten om essentiële informatie waarmee een probleem sneller kan worden opgelost mee te geven. Daarom stuur je best volgende zaken mee wanneer je een foutmelding wil melden:

• de omgeving waarvoor je inlogde, twee opties: Test- en Integratie-omgeving (T&I) of Productie (PRD);

• Bericht ID.
  Bericht ID zichtbaar maken in Routty: Surf naar Routty → Klik op Berichten → Inbox → Klik rechtsboven op het tandwieltje → Klik op Id → opslaan ( onderaan)

• in welke rol en voor welke organisatie;

• het tijdstip van het probleem;

• en optioneel een volledig screenshot met de foutmelding.