Welke informatie over een foutmelding geef je mee?

Foutmeldingen zijn vervelend en we hebben allemaal de neiging om dit zo snel mogelijk te willen verhelpen. In de gauwte wordt echter vaak vergeten om essentiële informatie waarmee een probleem sneller kan worden opgelost mee te geven waardoor het probleem soms eenvoudiger valt op te lossen. Hierbij een overzicht van wat je best meestuurt met een foutmelding. Daarom stuur je best volgende zaken mee wanneer je een foutmelding wil melden:

• de omgeving waarvoor je inlogde, twee opties: Test- en Integratie-omgeving (T&I) of Productie (PRD);

• in welke rol en voor welke organisatie;

• het tijdstip van inloggen;

• en optioneel een volledig screenshot met de foutmelding, dat wil zeggen: met zichtbare URL linksboven en datum + tijd rechtsonder.