Versions Compared

Old Version 3

changes.mady.by.user Van Driessche Ruben

Saved on

compared with

New Version 4

changes.mady.by.user Van Driessche Ruben

Saved on

Key

  • This line was added.
  • This line was removed.
  • Formatting was changed.

...

Info

Welke informatie over een foutmelding geef je mee?

Foutmeldingen zijn vervelend en we hebben allemaal de neiging om dit zo snel mogelijk te willen verhelpen. In de gauwte wordt echter vaak vergeten om essentiële informatie waarmee een probleem sneller kan worden opgelost mee te geven. Daarom stuur je best volgende zaken mee wanneer je een foutmelding wil melden:

  • de omgeving waarvoor je inlogde, twee opties: Test- en Integratie-omgeving (T&I) of Productie (PRD);

  • in welke rol en voor welke organisatie;

  • het tijdstip van het probleem;

  • en optioneel een volledig screenshot met de foutmelding.

Info

Meldingen bezorg je ons via Facilipunt.vlaanderen.be

Bericht staat in de status ‘fout’

Een bericht kan af en toe in de status ‘fout’ komen te staan. Deze status maakt het bericht ook zichtbaar voor het team van DigiPost die er dan mee aan de slag gaan, dus laat het bericht gewoon staan. In de meeste gevallen zal het bericht binnen de 24u uit je postvak verdwijnen.

Indien het bericht langer dan 24u in je postvak staat, bezorg ons dan een melding via Facilipunt.

Ik kan me niet aanmelden

Indien je je niet kan aanmelden, test eerst de volgende stappen:

  1. Probeer in te loggen via een andere browser

  2. Probeer in te loggen via een incognito of InPrivate venster

  3. Probeer in te loggen vanaf een ander apparaat

Bezorg ons daarna een melding via Facilipunt met welke stappen eventueel gelukt zijn.