Kom je een probleem tegen? Op deze pagina kan je veelvoorkomende problemen terugvinden samen met de oplossing alsook wat je moet ondernemen als je een probleem niet opgelost krijgt.
Welke informatie over een foutmelding geef je mee?
Foutmeldingen zijn vervelend en we hebben allemaal de neiging om dit zo snel mogelijk te willen verhelpen. In de gauwte wordt echter vaak vergeten om essentiële informatie waarmee een probleem sneller kan worden opgelost mee te geven. Daarom stuur je best volgende zaken mee wanneer je een foutmelding wil melden:
de omgeving waarvoor je inlogde, twee opties: Test- en Integratie-omgeving (T&I) of Productie (PRD);
in welke rol en voor welke organisatie;
het tijdstip van het probleem;
en optioneel een volledig screenshot met de foutmelding.