Verwerken van aanvaarde berichten
- Van Driessche Ruben
Je hebt een brief aanvaard maar toch nog de fysieke tegenhanger nodig of hij was toch niet voor jou? Hieronder kan je terugvinden wat je met de aanvaarde brieven kan doen om de situatie recht te zetten.
Origineel opvragen
Ook vanuit het tabblad aanvaard kan je een bericht fysiek opvragen, wanneer het document opvraagbaar is. Opgevraagde stukken worden afgeleverd ter attentie van de BringMeBox-verantwoordelijke van je entiteit.
Klik op ‘Origineel Opvragen’
Vul een reden in
Klik op ‘aanvragen’
Het bericht komt nu terug in je inbox te staan. Vanaf dat het document verstuurd is door DigiPost komt het bericht in de status ‘onderweg’ te staan. Eens je het document hebt ontvangen kan je het accepteren om het uit je inbox te laten verdwijnen.
Documenten worden enkel afgeleverd aan de BringMeBox-verantwoordelijke van je entiteit en niet aan je persoonlijk.
Ongedaan maken
Je kan de aanvaarding van een bericht ongedaan maken waarna het terug in je inbox terechtkomt met de status ‘ongedaan gemaakt’. Je het bericht dan opnieuw verwerken.
Klik op ‘Ongedaan maken’
Geef een reden op
Het bericht staat nu terug in je inbox in de status ‘ongedaan gemaakt’.
Documenten in een bericht worden 14 dagen na aanvaarding verwijderd, de metadata houden we wel bij. Hierna staat het bericht ‘vast’ en kan je het niet meer verplaatsen, enkel nog opvragen. Moet je toch nog aan de slag met het bericht? Bezorg ons dan een melding en dan kijken we wat we kunnen doen.