SLA beschikbaarheid, RTO en RPO
- quincy.oeyen
Nummer | Type | Verwachting |
|---|---|---|
DAV_SLA_01 | Beschikbaarheid DAV-platformen | Minimale maandelijkse beschikbaarheid tussen 8 en 18 uur op dagen van 97,77%. Maximale downtime is 6,45 uren per maand. |
DAV_SLA_02a | RTO – DAV-platformen | Bij uitval moeten alle DAV-platformen binnen 48 uren terug operationeel zijn. De totale maximale downtime op jaarbasis mag maximaal 200 uren bedragen. Downtime bij de hosting of storageprovider wordt hierin niet meegerekend. Indien bij de hosting- of storageprovider downtime is dan geldt DAV_SLA_02b. |
DAV_SLA_02b | RTO - Hosting en Storage Provider | Conform het contract dat HFB (DAV) met de dienstverlener heeft afgesloten. De AWS SLA is te vinden op: |
DAV_SLA_03 | RPO | Het verlies van ingevoerde dossiers en stukken is beperkt tot maximaal een halve dag. |